Inoltre, sul Sito, nella sezione In Offerta, è disponibile per la consultazione un elenco di risposte alle domande più frequenti. Presso i Merchant che offriranno vantaggi mediante la formula dello sconto a Coupon sono presenti dispositivi telematici per l’accettazione e la registrazione dei Coupon. È vietato al Destinatario consentire l’accesso di terzi ai Canali e comunicare a terzi le proprie credenziali di accesso ai Canali stessi, laddove previste; se il Destinatario non rispetta tale divieto e consente comunque l’accesso a terzi, rimane responsabile – per quanto consentito dalla legge – per qualsivoglia utilizzo dell’Iniziativa non conforme ai presenti Termini e Condizioni da parte di detti terzi.
Un focus particolare è posto sull’articolo 17 bis del Codice del Consumo, che introduce requisiti più stringenti per la trasparenza dei prezzi e delle offerte promozionali. Affronteremo le questioni chiave sollevate dalla Direttiva Omnibus, concentrandoci su come le modifiche al codice del consumo influenzino la definizione e l’applicazione degli sconti nel contesto e-commerce. L’articolo si propone di essere una risorsa preziosa per guidarvi attraverso le nuove normative, aiutandovi a comprendere come queste possano essere sfruttate a vantaggio della vostra attività online, migliorando la trasparenza, l’affidabilità e, di conseguenza, la soddisfazione del cliente. Tra le novità più rilevanti per gli operatori del Settore Moda c’è la nuova regolamentazione delle politiche di sconto in tutte le vendite straordinarie come saldi, promozioni, liquidazioni etc. sia nei punti vendita fisici che nei canali on line. Come per le altre vendite straordinarie, la disciplina delle vendite promozionali è demandata alle singole Regioni, fra le quali possono esserci anche notevoli differenze. Ad esempio, nella Regione Puglia le vendite promozionali non possono riguardare la totalità dei prodotti, non possono essere effettuate nel mese di Dicembre, non possono riguardare prodotti oggetto di una promozione immediatamente precedente e la loro durata non può eccedere i 30 giorni (art. 5 Reg. Regionale 18 ottobre 2016, n. 10).
- In ogni caso, tutti i Contenuti riferiti a singoli o a più Merchant congiuntamente sono predisposti dai Merchant stessi.
- 17bis Codice del Consumo intende evitare che pratiche di questo tipo arrivino a danneggiare il consumatore attraverso pratiche sleali.
- Valido dal 3 Settembre al 20 SettembreSfoglia il volantino Brico io con offerte su bricolage, giardinaggio, arredo ufficio e accessori auto, valide dal 3 al 20 settembre 2026.
- L’utilizzo dell’Iniziativa costituisce accettazione da parte del Destinatario dei termini e condizioni di seguito illustrate e impegno da parte dello stesso ad osservarle.
- Questi riferimenti hanno unicamente la funzione di facilitare la navigazione del Destinatario senza tuttavia che ciò comporti alcun rapporto tra i Contenuti pubblicati sui Canali e quello del sito terzo raggiunto, sul quale la Banca non ha alcun controllo né assume o può assumere alcuna responsabilità anche per quanto concerne i materiali e le informazioni ivi disponibili.
- Inoltre, è utile inserire qualche elemento di personalizzazione, ad esempio utilizzando il nome del destinatario o ricordando eventuali precedenti acquisti.
- Ad esempio, nella Regione Toscana possono avere una durata massima di 8 settimane in caso di cessazione o vendita dell’attività e di 4 settimane in caso di trasferimento o rinnovo dei locali.
Dati indispensabili per consentire al consumatore di assumere una decisione consapevole, valutando le condizioni effettive connesse all’offerta. Il parametro di riferimento nel valutare l’ingannevolezza della comunicazione commerciale è il consumatore medio del gruppo di riferimento. Presentazione dell’offertaLa parte centrale della lettera è quella in cui si presenta l’offerta promozionale.
Questi commi forniscono criteri chiari per stabilire il prezzo precedente in contesti specifici, garantendo una comunicazione trasparente al consumatore. Gli utenti hanno il diritto di ricevere informazioni esaurienti sugli aspetti giuridici, economici e tecnici che caratterizzano i servizi e i prodotti offerti dagli operatori di telecomunicazioni. Questi ultimi devono comunicare in maniera trasparente, chiara e tempestiva le risposte alle istanze ricevute dai consumatori. Valido dal 16 Settembre al 29 SettembreSfoglia il nuovo volantino A&O con offerte valide dal 16 al 29 settembre 2026. Valido dal 17 Settembre al 27 SettembreSfoglia il volantino HarDis con le offerte valide dal 17 al 27 settembre 2026 su prodotti alimentari e spesa quotidiana. Condizioni contrattuali ed economiche nelle “Informazioni europee di base sul credito ai consumatori” presso i punti vendita TIM e sul sito , sezione Trasparenza.
Tutela dei consumatori – Pubblicità ingannevole -Manifatturiere varie
Call to actionDopo aver presentato l’offerta, è importante inserire una call to action, ovvero un invito esplicito a compiere un’azione, ad esempio “Approfitta ora dell’offerta promozionale e acquista i nostri prodotti”. È utile inserire anche un termine ultimo entro cui l’offerta sarà valida, in modo da creare un senso di urgenza. Il Destinatario è inoltre tenuto a non fare utilizzo improprio dei dati di contatto (ad esempio, indirizzi fisici o di posta elettronica, numeri telefonici, ecc.) e dei Contenuti presenti a qualunque titolo sui Canali. A titolo esemplificativo ma non esaustivo, è vietato quindi l’invio di pubblicità, materiale promozionale, o qualsiasi altra forma di sollecitazione non autorizzata ovvero non preventivamente richiesta dai soggetti riferibili a detti dati di contatto. È inoltre fatto divieto al Destinatario di tentare di accedere senza autorizzazione ai Canali e a qualunque server o banca di dati o applicazione dei Canali. Le pratiche commerciali scorrette possono consistere, ad esempio, nell’omissione di notizie ai consumatori in relazione a prodotti suscettibili di porre in pericolo la loro salute e sicurezza.
Vendita Promozionale e Saldi: Normativa e Regole
Per ogni offerta sottoscrivibile, gli operatori devono pubblicare un prospetto informativo sui costi, sulle condizioni contrattuali applicabili, nonché uno schema con i dettagli costitutivi dell’offerta, delle opzioni e delle promozioni ad essa collegate. Valido dal 10 Settembre al 23 SettembreVolantino Despar Express con promozioni 1+1 gratis, offerte riservate ai possessori Despar Card e iniziative dedicate alla scuola. Valido dal 3 Settembre al 20 SettembreSfoglia il volantino Brico io con offerte su bricolage, giardinaggio, arredo ufficio e accessori auto, valide dal 3 al 20 settembre 2026.
Quali informazioni gli operatori devono pubblicare sul sito web?
Occorre quindi fare molta attenzione a come vengono comunicati gli sconti, poiché è molto facile incorrere in una condotta ingannevole ai danni dei consumatori. A seconda di come lo sconto viene comunicato, potrebbe essere percepito dal consumatore come vendita promozionale e quindi essere soggetto ai limiti previsti dalla legge regionale. Inoltre, la comunicazione di un prezzo di favore deve essere sempre posto in relazione con il prezzo generalmente applicato dall’esercente. La vendita promozionale, i saldi di fine stagione o, più semplicemente, l’applicazione di sconti sono strumenti fondamentali per chiunque eserciti la vendita di prodotti o servizi, sia offline che tramite e-commerce.
Ultimi articoli
Con sentenza del 12 settembre 2019, il Tribunale di Milano ha considerato integrare una pratica commerciale ingannevole (art. 21 Codice del Consumo) l’apposizione di un bollino indicante un prezzo scontato rispetto a quello stampato sulla medesima confezione. Secondo i giudici meneghini, la condotta ingannevole consiste nell’aver omesso di chiarire Crazy Tower Casino bonus che il prezzo sulla confezione rappresenta meramente quello consigliato dal produttore e non quello applicato dal venditore prima della promozione. Generalmente, le vendite promozionali dei prodotti stagionali o di moda non sono consentite nel periodo antecedente i saldi estivi ed invernali. La normativa nazionale si limita a fornire una definizione delle suddette categorie e poche regole comuni. Dopodiché, le cose si complicano, poiché la regolamentazione delle vendite straordinarie è affidata alle singole Regioni. Per questo motivo, chiunque voglia conoscere il periodo dei saldi e le regole applicabili, deve individuare i provvedimenti emanati dalla Regione in cui viene svolta l’attività.
Comunicazione
Le vendite promozionali sono quelle che prevedono offerte di prodotti o servizi a condizioni vantaggiose per periodi di tempo limitato. Le promozioni possono consistere in prezzi scontati, spedizioni gratuite, garanzie aggiuntive o altre condizioni di favore. Tra le novità più rilevanti, la Direttiva incide direttamente sulle modalità di comunicazione e applicazione degli sconti, nonché sulle informazioni che i venditori devono fornire riguardo ai prodotti e ai servizi offerti.
Questo sito utilizza cookie tecnici e, previo consenso dell’utente, cookie di profilazione al fine di inviare comunicazioni pubblicitarie personalizzate e consente anche l’invio di cookie di «terze parti» (impostati da un sito web diverso da quello visitato).L’uso dei cookie ha la durata di 1 anno. Una comunicazione di questo tipo può considerarsi ingannevole se il prezzo sbarrato non corrisponde a quello normalmente praticato dal medesimo esercente, bensì al prezzo consigliato dal produttore. A maggior ragione, la condotta è ingannevole se il prezzo più alto non è mai stato applicato dall’esercente o semplicemente non è veritiero. É quindi scorretta la condotta di un e-commerce che mantenga la comunicazione di prezzi scontati sui medesimi prodotti per lunghi periodi di tempo, facendo passare come prezzo eccezionalmente favorevole quello che in realtà è il normale prezzo di vendita applicato dall’esercente.
17bis Codice del Consumo intende evitare che pratiche di questo tipo arrivino a danneggiare il consumatore attraverso pratiche sleali. Il legislatore europeo prima e quello italiano adesso mirano ad evitare che il titolare dell’ecommerce possa gonfiare esageratamente il prezzo, arrivando a dare una rappresentazione non veritiera dello sconto. Gli operatori mobili possono proporre offerte che prevedono l’applicazione di prezzi ridotti per le chiamate svolte interamente sulla propria rete (c.d. chiamate on-net) rispetto ai prezzi applicati per le chiamate dirette verso le reti di altri operatori (c.d. chiamate off-net).
L’utilizzo dell’Iniziativa costituisce accettazione da parte del Destinatario dei termini e condizioni di seguito illustrate e impegno da parte dello stesso ad osservarle. Qualora dunque il Destinatario non intendesse accettare tali condizioni, è invitato ad astenersi dall’utilizzo dell’Iniziativa. Cliccando sulla x di chiusura del banner, non acconsenti all’uso dei cookie di profilazione.Non potremo, perciò, personalizzare la tua esperienza di navigazione, né offrirti prodotti o servizi in linea con le tue preferenze o i tuoi comportamenti online. Tra le pratiche sleali viene tra l’altro inserita anche l’omissione di notizie ai consumatori in relazione a prodotti suscettibili di porre in pericolo la loro salute e sicurezza e uso di lavoro minorile. Si tratta del prezzo normalmente applicato dal medesimo esercente, da non confondersi con il prezzo di listino del prodotto, ovvero del prezzo suggerito dal produttore del bene. I saldi riguardano quei beni, a carattere stagionale o legati alla moda, che subiscono un notevole deprezzamento se non venduti entro un certo periodo di tempo.
Il nuovo obbligo non viene applicato in caso di prodotti soggetti a deperibilità o prossimi alla data di scadenza, nel caso di prezzi di lancio e alle vendite sottocosto. In secondo luogo, le vendite sottocosto possono rappresentare una violazione delle norme antitrust poste a tutela della libera concorrenza. Tale fattispecie si integra quando la vendita sottocosto viene effettuata da un’impresa in posizione dominante al fine di spingere i concorrenti fuori dal mercato ed assicurarsi una posizione di monopolio. In primo luogo, anche le vendite sottocosto effettuate tramite e-commerce sono sottoposte alle comuni regole previste per la tutela dei consumatori e riguardanti le comunicazioni ingannevoli.
Nella Regione Sicilia, è consentito effettuare un massimo di 3 vendite promozionali l’anno, per una durata di non oltre 21 giorni ciascuna e devono essere comunicate preventivamente al Comune di appartenenza (art. 7, L.R. 25 marzo 1996 n. 9). In altre Regioni, le vendite promozionali non sono sottoposte a particolari vincoli od obblighi di comunicazione. L’aggiornamento della normativa sugli sconti online e sul regolamento dei saldi, dovuto all’entrata in vigore della Direttiva Omnibus, impone ai professionisti dell’e-commerce e ai responsabili delle strategie di marketing di rivedere le proprie politiche commerciali. Le modifiche introdotte, in particolare l’articolo 17 bis del Codice del Consumo, richiedono un’attenzione particolare per garantire che le pratiche promozionali online non solo rispettino i nuovi standard legali, ma siano anche strategicamente allineate per ottimizzare le performance dell’e-commerce nel rispetto del consumatore. Sebbene possano rappresentare un vantaggio per i consumatori nel breve periodo, le vendite sottocosto applicate in maniera indiscriminata rischiano di alterare la concorrenza e di tradursi in un danno per il mercato nel lungo periodo. Per tale ragione, esse devono essere soggette a limitazioni e devono rappresentare l’eccezione, non la regola.
Solitamente la lettera contiene informazioni dettagliate sull’offerta, le condizioni di acquisto e le modalità per beneficiare dello sconto o della promozione. L’obiettivo della lettera offerta promozionale è di generare interesse e stimolare l’acquisto da parte del destinatario, contribuendo così ad aumentare le vendite dell’azienda. Secondo quanto osservato dal Comitato di controllo dello IAP, queste regole non sono state affatto rispettate nei messaggi promozionali diffusi su canali televisivi privati nei mesi di aprile e marzo 2018, nell’ambito della promozione «Buono sconto Chateau d’Ax». Tali messaggi, infatti, secondo quanto precisato dal Comitato, sono risultati palesemente contrari agli artt.
- È fatto espresso divieto al Destinatario di copiare e/o riprodurre in qualsiasi forma, in tutto o in parte, pagine web, fotografie, testi e altri elementi presenti sui Canali e dei Contenuti senza la preventiva autorizzazione della Banca o dei rispettivi terzi titolari.
- Per ogni offerta sottoscrivibile, gli operatori devono pubblicare un prospetto informativo sui costi, sulle condizioni contrattuali applicabili, nonché uno schema con i dettagli costitutivi dell’offerta, delle opzioni e delle promozioni ad essa collegate.
- Gli utenti hanno il diritto di ricevere informazioni esaurienti sugli aspetti giuridici, economici e tecnici che caratterizzano i servizi e i prodotti offerti dagli operatori di telecomunicazioni.
- Secondo quanto osservato dal Comitato di controllo dello IAP, queste regole non sono state affatto rispettate nei messaggi promozionali diffusi su canali televisivi privati nei mesi di aprile e marzo 2018, nell’ambito della promozione «Buono sconto Chateau d’Ax».
- I saldi riguardano quei beni, a carattere stagionale o legati alla moda, che subiscono un notevole deprezzamento se non venduti entro un certo periodo di tempo.
- Secondo i giudici meneghini, la condotta ingannevole consiste nell’aver omesso di chiarire che il prezzo sulla confezione rappresenta meramente quello consigliato dal produttore e non quello applicato dal venditore prima della promozione.
Il sesto comma amplia l’applicabilità dell’articolo 17 bis, indicando che queste norme possono essere utilizzate per determinare il prezzo normale di vendita durante le vendite straordinarie, escludendo le vendite sottocosto che seguono regolamentazioni specifiche. L’introduzione dell’articolo 17 bis nel Codice del Consumo, derivante dall’attuazione della Direttiva Omnibus, pone nuovi standard di trasparenza e correttezza nelle pratiche commerciali online, focalizzandosi in particolare sugli sconti e le promozioni. Quando la comunicazione commerciale viene impiegata per comunicare un’offerta speciale, una promozione o una vendita speciale, l’art.
